В редакцию обращаются жители многоквартирных домов, выражающие недоумение по поводу нововведений при оплате за электроэнергию. Если раньше для клиентов УК "Муниципальная" это была строка в коммунальных "платежках", то теперь платеж формируется отдельно. Однако квитанции об оплате за электричество приходят с большим опозданием.
Владимир Васильевич Разов живет в доме на проспекте Коммунистическом, 172. Он позвонил в редакцию 15 февраля и сообщил о том, что квитанции от "Энергосбыта" до сих пор нет, а дозвониться туда невозможно. Кроме того, люди недовольны тем, что при оплате за электроэнергию "Сбербанком" взимается процент.

Как пояснили в УК "Муниципальная", действительно, квитанции теперь разъединили: "Алтайэнергосбыт" всегда был у нас некоторой головной болью, они присылали свои данные всегда поздно. Это вообще "государство в государстве", если "Водоканал" и система ЖКХ подчиняются республике, то у них руководство в Барнауле. Единого расчетно-кассового центра в Горно-Алтайске теперь нет. Комиссию при оплате нашей квитанции "Сбербанк" не взимает, но, как известно, УК содержится на деньги клиентов, а для нас, естественно, эта комиссия существует".
В Горно-Алтайском ОАО "Алтайэнергосбыт" завесу над данной ситуацией приподняли чуть повыше. Если в УК много должников среди населения, то поставщики электроэнергии переходят на более выгодные прямые расчеты, а как раз к "Муниципальной" имеются претензии в этом плане, поэтому "Энергосбыт" и взял функцию сбора платежей на себя.
По поводу опоздания квитанций: как нам пояснили, заключен договор с "Почтой России" о доставке платежных поручений. Интересно, что наши счета за электричество проделывают довольно сложный путь: "Мы закрываем месяц первым числом, все счета формируются в Барнауле, затем их в коробках привозят сюда, а мы четвертого числа каждого месяца передаем их в головной офис "Почты России" по Республике Алтай (а это, на минуточку, в Майме - прим. ред.). Затем сортировка разбирает их и направляет в почтовые отделения по городу. И как раз когда приходит время их разносить, почтальоны очень загружены, так как разносят пенсию. Поэтому счета часто приходят с опозданием. У нас в прошлом году были жалобы из района рынка "Ткацкий" на то, что квитанции пришли лишь 20 числа. А между тем мы "Почте России" за это платим, у нас с ними заключен договор, поэтому собираемся составить им письменную претензию. Так что письменные обращения и претензии от населения по этому вопросу нами только приветствуются, ведь вина в опоздании квитанций не наша, мы все делаем вовремя". Что касается процента при платеже через "Сбербанк", то он действительно взимается, но можно это делать без процентов при оплате через личный кабинет, зарегистрировавшись на сайте "Мой Алтайэнергосбыт". Сотовый номер для передачи показаний - 8-903-767-22-04 (указывается лицевой счет, пробел, затем показания счетчика).
На вопрос о том, почему к ним сложно дозвониться, в "Алтайэнергосбыте" пояснили, что по официальному контактному телефону 4-85-85 работают два оператора и у каждого из них две линии: если гудок идет, но трубку не берут, значит, оператор говорит по другой линии. Существует круглосуточный бесплатный телефон горячей линии "Алтайэнергосбыта", то есть колл-центр, по которому также можно получить ответы на свои вопросы: 8-800-350-55-66.
Коль уж мы коснулись темы разделения квитанций по разным пунктам услуг ЖКХ (что, конечно, не слишком удобно для потребителей), то еще в прошлом году запущен процесс отделения Фонда капитального ремонта. Для некоторых управляющих компаний в городе он уже произошел, для других закончится к маю этого года, и таким образом весь город будет получать квитанции от Фонда отдельно от основной квитанции. Процент в Сбербанке по этим платежам взиматься не будет, по времени извещения будут совпадать с квитанциями ЖКХ (первые числа месяца), оплатить их следует до 20 числа каждого месяца. Если оплатить позже, то в Фонде капремонта уже не успеют обработать результаты и предыдущий месяц автоматически засчитается как долг, но к следующей квитанции, конечно, во всем разберутся.
Подготовила Александра Строгонова
Интересный материал? Подпишитесь на наш канал в Telegram https://t.me/listock04 , чтобы получать больше интересных новостей.

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.50 (1 голос)